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来自:临沂景安帮拓客微信会员卡积分系统开发公司 发布日期:2018/8/20
核心提示:首先把握客户需求,通过导购收银询问了解,通过软件数据统计分析,我们可以得出每个客户的需求是什么,在详细了解客户的需求后,我们就能给客户量身定制服务与产品,充分百分百满足客户需求,这样客户才会更加信赖我们,更加忠诚于我们。

首先把握客户需求,通过导购收银询问了解,通过软件数据统计分析,我们可以得出每个客户的需求是什么,在详细了解客户的需求后,我们就能给客户量身定制服务与产品,充分百分百满足客户需求,这样客户才会更加信赖我们,更加忠诚于我们。

其次,需要非常丰富且具有黏性的会员营销功能,比如电子优惠券、积分兑换、会员八级推荐返利等等,通过深度会员营销、环环相扣,让会员消费一次就抽不开身,把会员牢牢得把握在手中。这个大家可以试用下海奇会员管理软件,内置了很多的会员营销功能。


最后,就是会员回访与维护,普通消费者成为了我们的会员,在我们这消费了,这并没有完,我们还需要大量的回访与维护;比如固定周期询问客户产品的使用情况与客服的服务情况,让客户提出宝贵的意见;再比如在官网或者会员卡上留客户投诉电话、邮箱,收到信息后第一时间为客户处理!等等,还有很多。


 
 
 
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